Avant de faire appel au service technique
Si vous avez des problèmes avec votre humidificateur, lisez l'information suivante et le guide de l’utilisateur et essayez de résoudre le problème. Si vous n'arrivez pas à trouver une solution au problème, contactez-nous.
Si l’humidificateur ne fonctionne pas
- Assurez-vous que la valve située sur le tuyau en cuivre est ouverte.
- Ajustez le contrôle au taux d’humidité désiré (le taux peut varier d’une maison à une autre). Un déclic se fera entendre.
- Pour une fournaise au gaz, il faut s’assurer qu’il y a une demande de chauffage
- Pour une fournaise électrique, il faut s’assurer que le thermostat de la fan est en position ON
S’il y a de la buée dans les fenêtres
- Assurez-vous que le taux d’humidité demandé est entre 25 % et 40 %.
- Vérifiez l’état du filtre. Il devrait être rigide. S’il se désagrège, changez le filtre. (environ 1 fois/an)
- Dégagez les fenêtres de toutes obstructions (rideaux)
*** Advenant le cas où vous n’auriez pas vérifié les points relatifs aux recommandations suivantes et que notre technicien constate le contraire au cours de sa visite, l’appel vous sera facturé, et ce, même si vous êtes toujours couvert par la garantie de 1 an pour la main-d’oeuvre. ***